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Foren => Skifahren und Snowboarden im Harz => Thema gestartet von: snowie am November 02, 2021, 10:28:51 Nachmittag

Titel: Verbesserungswünsche für die Wurmberg-Seilbahn
Beitrag von: snowie am November 02, 2021, 10:28:51 Nachmittag
Ich stimme dir absolut zu! Gefühlt hat sich die letzten Jahre auch mit Brockschmidt wenig geändert. Keine Kommunikation, kaum Engagement, genervte Mitarbeiter und leider eine nachwievor sorgenlose Haltung getreu dem Motto "immer ein bisschen weniger machen als nötig, die doofen Touris kommen doch eh und was interessiert uns der unzufriedene Kunde". Dazu die Preispolitik und die Haltung gegenüber den "Stammkunden" bzw. derjenigen, die sich eine Saisonkarte holen möchten ohne zu wissen wie die Saion wird. Digitalisierung? Fehlanzeige...Ich halte immer weniger von der WSB und ja ich bin gerne am Berg, aber rechtfertigt dies die Politik die hier gegenüber den Kunden geübt wird? Ich weiss einige Mitglieder sind hier absolute WSB Fans, allerdings haben sich diesen Sommer die negativen Rückmeldungen von Freunden und Gästen dem geähnelt , was ich die letzten Jahre erlebt habe. Und ja sie habdn vor 8 Jahren investiert, allerdings ist Corona keine Ausrede auf Jahre und gewisse Sachen haben weder was mit Kosten noch mit politischen Entscheidungen etwas zu tun sondern ob man Willen und Leidenschaft für den Berg und die Region hat. Und das fehlt mir alles...da macht ein Flatscreen oder 4 weitere Schneekanonen oder Strohballen keine Leidenschaft aus. Aber it's the same old story. Der Fisch fängt leider aus BW an zu stinken.

Beginn der Saison am WB mit schmaler Walpurgishang Piste 02.01.2022 mein Tipp 😉
Titel: Re: Verbesserungswünsche für die Wurmberg-Seilbahn
Beitrag von: Nordharzer am November 02, 2021, 11:06:07 Nachmittag
Ich stimme dir absolut zu! Gefühlt hat sich die letzten Jahre auch mit Brockschmidt wenig geändert. Keine Kommunikation, kaum Engagement, genervte Mitarbeiter und leider eine nachwievor sorgenlose Haltung getreu dem Motto "immer ein bisschen weniger machen als nötig, die doofen Touris kommen doch eh und was interessiert uns der unzufriedene Kunde". Ich halte immer weniger von der WSB. Ich weiss einige Mitglieder sind hier absolute WSB Fans, allerdings haben sich diesen Sommer die negativen Rückmeldungen von Freunden und Gästen dem geähnelt , was ich die letzten Jahre erlebt habe. Und ja sie habdn vor 8 Jahren investiert, allerdings ist Corona keine Ausrede auf Jahre und gewisse Sachen haben weder was mit Kosten noch mit politischen Entscheidungen etwas zu tun sondern ob man Willen und Leidenschaft für den Berg und die Region hat. Und das fehlt mir alles...da macht ein Flatscreen oder 4 weitere Schneekanonen oder Strohballen keine Leidenschaft aus. Aber it's the same old story. Der Fisch fängt leider aus BW an zu stinken. It's the same old story...

Beginn der Saison am WB mit schmaler Walpurgishang Piste 02.01.2022 mein Tipp 😉

Da stimme ich dir völlig zu!
Auch ich habe bisher immer positiv über die WSB gedacht, auch wenn andere nur die schlechten Seiten aufgezählt haben. Man könnte mich sogar als Fan bezeichnen, da ich eigentlich gerne dort fahre, auch wenn die Wartezeiten lang sind. Allerdings hat sich das spätestens seit der drastischen Preiserhöhung der Saisonkarten in der Saison 19/20 (die ja dann quasi ausgefallen ist, wegen zu wenig Schnee) geändert! Damals wurden die Dauerkartenkunden oder quasi Kunden schon schäbig behandelt, obwohl genau diese Leute ja schon auf Risiko kaufen (man weiß ja nicht vor Weihnachten, wie die Saison verläuft….).
Die Krönung kam dann mit Corona, wenn auch die WSB da nicht viel machen konnte, so hatte man immer das Gefühl, man will gar nicht versuchen überhaupt eine Öffnung zu ermöglichen.
Nächster Punkt: Abschaffung der 3-Tageskarten! Warum????
Ich jedenfalls werde die nächste Saison lieber im SkiAlpinum oder Sonnenberg oder MSB verbringen, sofern das die Schneelage ermöglicht. Diese Missachtung der Kunden am Wurmberg kotzt mich mittlerweile zu sehr an!
Titel: Re: Verbesserungswünsche für die Wurmberg-Seilbahn
Beitrag von: Simufan 2202 am November 03, 2021, 07:01:36 Vormittag
Ich stimme dir absolut zu! Gefühlt hat sich die letzten Jahre auch mit Brockschmidt wenig geändert. Keine Kommunikation, kaum Engagement, genervte Mitarbeiter und leider eine nachwievor sorgenlose Haltung getreu dem Motto "immer ein bisschen weniger machen als nötig, die doofen Touris kommen doch eh und was interessiert uns der unzufriedene Kunde". Dazu die Preispolitik und die Haltung gegenüber den "Stammkunden" bzw. derjenigen, die sich eine Saisonkarte holen möchten ohne zu wissen wie die Saion wird. Digitalisierung? Fehlanzeige...Ich halte immer weniger von der WSB und ja ich bin gerne am Berg, aber rechtfertigt dies die Politik die hier gegenüber den Kunden geübt wird? Ich weiss einige Mitglieder sind hier absolute WSB Fans, allerdings haben sich diesen Sommer die negativen Rückmeldungen von Freunden und Gästen dem geähnelt , was ich die letzten Jahre erlebt habe. Und ja sie habdn vor 8 Jahren investiert, allerdings ist Corona keine Ausrede auf Jahre und gewisse Sachen haben weder was mit Kosten noch mit politischen Entscheidungen etwas zu tun sondern ob man Willen und Leidenschaft für den Berg und die Region hat. Und das fehlt mir alles...da macht ein Flatscreen oder 4 weitere Schneekanonen oder Strohballen keine Leidenschaft aus. Aber it's the same old story. Der Fisch fängt leider aus BW an zu stinken.

Beginn der Saison am WB mit schmaler Walpurgishang Piste 02.01.2022 mein Tipp 😉

 Eigentlich gibt es zwei Sachen die sich mit ihm "geändert" haben.

1. Wurden diese Jahr im Frühling nach Verbesserungsvorschlägen für den Bikpark gefragt, woraufhin viele Vorschläge geschrieben haben.
Seitdem ist allerdings in der Hinsicht nichts weiter passiert.

2. Fand ich persönlich das in der Saison 19/20 recht "früh" angefangen wurde zu beschneien ( ab Anfang Dezember quasi in jeder Nacht in der es möglich war) und das über die ganze Saison hinweg.
Also würden sie diese prinzip in der Saison auch verfolgen hätte es wenigstens etwas was besser läuft.
Titel: Re: Verbesserungswünsche für die Wurmberg-Seilbahn
Beitrag von: playjam am November 03, 2021, 07:49:12 Vormittag
[...] Diese Missachtung der Kunden am Wurmberg kotzt mich mittlerweile zu sehr an!

Das betrifft nicht nur die Wurmberg-Seilbahn, sondern leider auch andere touristische Betriebe und Teile der Politik: Man versteht seine Gäste nicht.

Meine Wünsche an die Wurmberg-Seilbahn:

Meine Wünsche an die Braunlager Politik:


Titel: Re: Verbesserungswünsche für die Wurmberg-Seilbahn
Beitrag von: Usul am November 03, 2021, 10:07:55 Vormittag
Zitat
Alle Liftkarten sollten erst ab der ersten Nutzung gelten, damit man diese auf Vorrat kaufen kann (z.B. als Service für Ferienwohnungsgäste).

ist das nicht schon immer so gewesen? Ich habe das mit Tagestikets immer so gemacht. Es steht auf der Seite, dass z.B. eine 3 Tageskarte am Stück gilt, war aber nie so. Auch eine Stundenkarte wird meines Erachtens immer erst mit dem ersten Eintritt aktiviert und nicht mit dem Kauf.
Titel: Re: Verbesserungswünsche für die Wurmberg-Seilbahn
Beitrag von: playjam am November 03, 2021, 01:02:26 Nachmittag
Zitat
Alle Liftkarten sollten erst ab der ersten Nutzung gelten, damit man diese auf Vorrat kaufen kann (z.B. als Service für Ferienwohnungsgäste).

ist das nicht schon immer so gewesen? Ich habe das mit Tagestikets immer so gemacht. Es steht auf der Seite, dass z.B. eine 3 Tageskarte am Stück gilt, war aber nie so. Auch eine Stundenkarte wird meines Erachtens immer erst mit dem ersten Eintritt aktiviert und nicht mit dem Kauf.

Bei den 3-Tageskarten war mir das bekannt. Wenn die Stunden- und Tageskarten auf Vorrat gekauft werden können, dann wäre mir schon sehr geholfen.
Titel: Re: Verbesserungswünsche für die Wurmberg-Seilbahn
Beitrag von: x86 am November 05, 2021, 04:39:54 Nachmittag
Also das Skidata-System sollte das können. Sind dann sog. Depotkarten.
Bist du mit dem Anliegen schon mal an die WSB herangetreten?
Ist doch eigentlich ein Vorteil für die, wenn du gleich am Anfang der Saison schon Karten für zB 2000 € auf Vorrat kaufst. Nachteil ist natürlich, dass die WSB so keine Kontrolle darüber hat, wie viele Leute sich im Gebiet aufhalten.